Häufige Fragen und Antworten
Kann ich meinen Benutzernamen ändern?
Eine nachträgliche Änderung des Benutzernamens ist grundsätzlich nicht vorgesehen. Bitte achte deshalb bei der Registrierung darauf, welchen Namen du wählst und ob die Schreibweise so passt, wie du sie haben möchtest.
In begründeten Einzelfällen (z. B. wenn du versehentlich deinen vollständigen Klarnamen verwendet hast) kannst du dich an das CityChatter-Team wenden – wir prüfen dann, ob wir dir eine Änderung ermöglichen können.
Welche Bezahlmöglichkeiten gibt es?
Die verfügbaren Bezahlmöglichkeiten werden dir immer direkt im Bezahlbereich angezeigt. In der Regel stehen dir gängige Online-Zahlungsarten zur Verfügung, aus denen du den für dich passenden Zahlungsdienstleister auswählen kannst.
So bist du immer aktuell informiert, ohne dass wir hier einzelne Anbieter laufend anpassen müssen.
Wie schnell kann ich hier mit jemandem chatten?
Sehr schnell. In der Regel kannst du innerhalb weniger Minuten erste Kontakte knüpfen und Nachrichten austauschen. CityChatter ist eine aktive Community, in der viele Mitglieder offen für neue Gespräche sind.
Habe ich ein Abo, wenn ich hier einmal bezahle?
Nein – und das bleibt auch so.
Wenn du ein kostenpflichtiges Paket bzw. Guthaben kaufst, handelt es sich immer um einen einmaligen Kauf. Läuft dein Guthaben auf null, entscheidest ausschließlich du selbst, ob du erneut Guthaben erwerben möchtest.
Es gibt keine versteckten Abos und keine automatische Verlängerung.
Kann ich Gratiscoins bzw. Bonusguthaben erhalten?
Ja, dein Login wird täglich belohnt, außerdem gibt es von Zeit zu Zeit Aktionen, bei denen du zusätzliches Guthaben (Coins) erhalten kannst – zum Beispiel über besondere Promo-Aktionen, Bonuscodes oder zeitlich begrenzte Kampagnen. Informationen dazu findest du in unseren News, im Blog oder in unseren Social-Media-Kanälen.
Bitte beachte: Ein Anspruch auf Gratisguthaben besteht nicht; solche Aktionen sind freiwillige Angebote von CityChatter.
Warum gibt es kostenpflichtige Pakete?
CityChatter finanziert sich über freiwillige Beiträge für kostenpflichtige Bereiche und Zusatzfunktionen. So können wir auf klassische, störende Werbebanner weitgehend verzichten und die Plattform kontinuierlich betreiben und weiterentwickeln.
Für dich bedeutet das: weniger Ablenkung, ein fokussierteres Nutzungserlebnis und ein Umfeld mit Nutzern, die bewusst und ernsthaft teilnehmen.
Ich würde lieber Werbung sehen und dafür nichts zahlen!
Das ist verständlich – viele Angebote im Internet funktionieren genau so.
CityChatter verfolgt bewusst einen anderen Ansatz: Wir setzen auf eine werbearme Umgebung und darauf, dass Nutzer, die zusätzliche Funktionen nutzen möchten, diese gezielt buchen. Viele Mitglieder schätzen genau das: weniger Werbung, weniger Ablenkung und ein Umfeld, in dem Menschen nicht nur „aus Neugier“ hereinschneien, sondern sich bewusst anmelden und beteiligen.
Wenn du ausschließlich komplett werbefinanzierte Angebote nutzen möchtest, ist CityChatter möglicherweise nicht die passende Plattform für dich.
Wie erhöhe ich meine Chance, hier mit anderen ins Gespräch zu kommen?
Das Wichtigste überhaupt: Ein aktuelles Bild.
Profile mit Bild werden deutlich häufiger angeschrieben und wahrgenommen. Dazu kommen ein paar einfache, aber effektive Punkte:
Je klarer du zeigst, wer du bist und was du suchst (z. B. Austausch über Themen, Freizeit, Hobbys), desto eher finden andere Nutzer einen Anknüpfungspunkt.
Habt ihr nicht doch ein paar schnelle Tipps für mich?
Na gut – hier ein schneller Überblick:
Wie viele Bilder kann ich von mir hochladen?
Viele. Eine feste Begrenzung gibt es aktuell nicht.
Unser Tipp: Verwende möglichst aktuelle Fotos, die dich realistisch zeigen. Die Enttäuschung ist schnell groß, wenn sich jemand auf deutlich veraltete Bilder verlässt und du heute ganz anders aussiehst. Je ehrlicher deine Bilder sind, desto besser laufen in der Regel auch deine Kontakte.
Sieht jeder meine Bilder im Internet?
Nicht automatisch.
Auf CityChatter hast du die Möglichkeit, Bilder als privat zu markieren. Du kannst selbst steuern, wer diese Bilder sehen darf. Privat markierte Bilder werden nicht öffentlich im frei zugänglichen Internet gezeigt, sondern nur innerhalb der Plattform im Rahmen der von dir gewählten Einstellungen angezeigt.
Ich möchte, dass meine Bilder nur von bestimmten Personen gesehen werden können. Geht das?
Ja.
Du kannst Bilder privat setzen und dadurch einschränken, wer sie sehen darf. Beispielsweise kannst du nur Freunden auf CityChatter erlauben, bestimmte Fotos zu sehen. Schau dir dazu die Bild-/Privatsphäre-Einstellungen in deinem Profil an.
Ein Mitglied belästigt mich. Was kann ich dagegen unternehmen?
Deine Sicherheit und dein Wohlgefühl sind uns wichtig.
Wenn du dich von einem Mitglied belästigt fühlst, kannst du dieses Profil über den entsprechenden Button melden oder dich im Mitgliederbereich jederzeit an unseren Livesupport wenden. Teile uns den Benutzernamen der betreffenden Person mit und beschreibe kurz, was vorgefallen ist. Unser Team prüft den Fall und leitet bei Bedarf entsprechende Maßnahmen ein (z. B. Verwarnung, Sperrung).
Ich fühle mich belästigt, da ich von zu vielen Menschen hier angeschrieben werde!
Grundsätzlich ist CityChatter eine Kommunikationsplattform – dass dich andere Nutzer anschreiben, gehört also zur Idee der Community dazu.
Wenn es dir zu viel wird, kannst du:
Wenn du trotz allem das Gefühl hast, dass CityChatter aktuell nicht zu dir passt, kannst du deinen Account jederzeit löschen.
Ich glaube, ich bin zu alt für so etwas!
Allein dass du den Weg zu uns gefunden hast, zeigt, dass du grundsätzlich neugierig genug bist, um CityChatter auszuprobieren.
Ein festes „zu alt“ gibt es für den Austausch in einer Community nicht. Wichtig ist nur, dass du volljährig bist – das ist Voraussetzung für die Teilnahme. Ansonsten gilt: Solange du Lust auf Gespräche und neue Eindrücke hast, bist du hier nicht „zu alt“.
Kriege ich Werbe-E-Mails, wenn ich mich bei CityChatter registriere?
Nein.
CityChatter finanziert sich über freiwillige Beiträge für kostenpflichtige Bereiche und Funktionen. Wir bombardieren dich nicht mit Fremdwerbung anderer Unternehmen. Systemnachrichten (z. B. Infos zu deinem Account, Sicherheitshinweise oder wichtige Änderungen) können wir dir aber weiterhin per Mail senden.
Gibt es eine App für mein Handy?
Die Plattform ist vollständig mobil nutzbar.
Du kannst CityChatter einfach über den Browser deines Smartphones oder Tablets verwenden – die Seite ist für mobile Geräte optimiert, sodass du unterwegs komfortabel chatten und dein Profil nutzen kannst.
Eine Android App von CityChatter findest du in deinem Google Play Store.
Sollte es in Zukunft zusätzliche iOS App-Lösung geben, informieren wir darüber auf der Website.
Ich habe einen Gutscheincode. Wo kann ich den einlösen?
Wenn du bereits Mitglied bist, logge dich in deinen Account ein und gehe in den Shop-Bereich. Dort findest du eine Option, deinen Gutscheincode einzugeben und einzulösen. Folge einfach den angezeigten Hinweisen.
Wie kann ich meinen Account wieder löschen?
Schade, dass du darüber nachdenkst, zu gehen.
Du kannst deinen Account löschen, indem du im eingeloggten Bereich der entsprechenden Funktion folgst (Account löschen) und die dort angezeigten Schritte ausführst.
Wenn du magst, freuen wir uns über eine kurze Rückmeldung, warum du gehst – zum Beispiel über das Kontaktformular. Dein Feedback hilft uns, CityChatter weiter zu verbessern.
Ich habe mein Passwort vergessen. Was kann ich tun?
Kein Problem.
Nutze einfach die „Passwort vergessen“-Funktion auf der Login-Seite und folge den dort beschriebenen Schritten. Falls das nicht funktioniert oder du keinen Zugriff mehr auf deine hinterlegte E-Mail-Adresse hast, wende dich bitte an unseren Support – wir helfen dir weiter.
Ich finde eure Facebook-Fanpage nicht!
Um unsere Facebook-Fanpage zu sehen, musst du bei Facebook eingeloggt sein und mindestens 18 Jahre alt sein, da dir die Seite sonst nicht angezeigt wird. Solltest du weiterhin Probleme haben, wende dich bitte an unseren Support – wir helfen dir gern weiter.
Ich finde euren Instagram-Account nicht!
Du findest uns auch auf Instagram. Am sichersten gelangst du über den Link auf unserer Website zu unserem offiziellen Account. Solltest du weiterhin Probleme haben oder unsicher sein, ob du den richtigen Account erwischt hast, wende dich bitte an unseren Support – wir helfen dir gern weiter.
Fragen zum Thema Sicherheit
1. Wie sorgt CityChatter für Sicherheit auf der Plattform?
Wir legen großen Wert auf einen respektvollen und sicheren Umgang.
Auf CityChatter werden Profile und gemeldete Inhalte regelmäßig geprüft. Zusätzlich setzen wir geschulte Mitarbeiter zur Moderation ein, die auf die Einhaltung unserer Regeln achten und bei Verstößen eingreifen können – zum Beispiel durch Verwarnungen oder das Sperren von Accounts.
Wenn dir etwas auffällt, das gegen unsere Regeln verstößt, kannst du uns das jederzeit melden.
2. Was kann ich tun, wenn mich jemand belästigt oder bedrängt?
Du kannst andere Nutzer blockieren und unser Team über das Melden/Support-Formular informieren.
Hilfreich sind dabei:
– der Benutzername der betreffenden Person
– eine kurze Beschreibung, was passiert ist
– ggf. Screenshots der Nachrichten
Unser Team prüft den Fall und leitet, wenn nötig, Maßnahmen ein – bis hin zur Sperrung des Accounts.
3. Soll ich persönliche Daten mit anderen teilen?
Sei sparsam mit persönlichen Informationen.
Wir empfehlen dir, sensible Daten wie deine private Adresse, Arbeitgeber, Telefonnummer oder Finanzdaten nicht in deinem Profil anzugeben und nur mit Menschen zu teilen, denen du wirklich vertraust – wenn überhaupt.
Gib niemals Passwörter oder TAN-Codes weiter. CityChatter wird dich nie nach deinem Passwort fragen.
4. Wie schütze ich mein Passwort und meinen Account?
– Verwende ein sicheres Passwort, das du nicht auch auf anderen Plattformen nutzt.
– Verrate dein Passwort niemandem – auch nicht angeblichen „Support-Mitarbeitern“.
– Logge dich auf fremden Geräten nach der Nutzung aus.
– Wenn du den Verdacht hast, dass jemand Zugriff auf deinen Account hat, ändere dein Passwort sofort und informiere unseren Support.
5. Sind meine Zahlungsdaten bei euch sicher?
Zahlungsdaten werden nicht bei CityChatter selbst gespeichert, sondern ausschließlich über die jeweils eingesetzten, zertifizierten Zahlungsdienstleister abgewickelt.
Wir erhalten von diesen Dienstleistern lediglich die Information, ob eine Zahlung erfolgreich war – nicht aber deine vollständigen Karten- oder Kontodaten.
6. Was passiert mit gemeldeten Profilen oder Inhalten?
Meldungen werden von unserem Team geprüft.
Je nach Schwere und Häufigkeit eines Verstoßes können Maßnahmen von einer Verwarnung über das Entfernen von Inhalten bis hin zur dauerhaften Sperre eines Accounts reichen.
Bei Verdacht auf strafbare Inhalte sind wir berechtigt und ggf. verpflichtet, die zuständigen Behörden zu informieren.
7. Darf ich Screenshots von Chats oder Profilen außerhalb von CityChatter teilen?
Sei vorsichtig mit Inhalten, die andere Personen betreffen.
Nachrichten, Bilder und Profilinhalte anderer Nutzer können urheberrechtlich oder persönlichkeitsrechtlich geschützt sein. Das Veröffentlichen solcher Inhalte außerhalb von CityChatter (z. B. in sozialen Netzwerken) kann die Rechte anderer verletzen und zu Konsequenzen führen.
Frage im Zweifel die beteiligte Person um Erlaubnis oder verzichte auf das Teilen.
